TOYOTA «Swiss Ichiban Award»

Die Toyota AG gratuliert der Garage Zbinden Mauss AG in Mauss-Gümmenen zu Ihrer hervorragenden Leistung im Kundendienst – die schlussendlich von ihren Kunden honoriert wurden.

«Okyaku sama Ichiban … der Kunde steht an erster Stelle» - mit diesem japanischen Ausdruck eröffnete Philipp Rhomberg, Generaldirektor der Toyota AG, seine Rede, anlässlich der Preisverleihung am nationalen Toyota Händlermeeting in Nottwil. Die Toyota AG verlieh zum ersten Mal diesen hochdotierten Preis an die Toyota Partner, für aussergewöhnlich hohe Kundenzufriedenheit im Bereich Verkauf und Service nach Verkauf.

Ein Teil der Kundenzufriedenheit stellt die hohe Qualität und Zuverlässigkeit der Toyota Fahrzeuge dar. Richtigerweise stellt jedoch der Kunde einen genau so hohen Qualitätsanspruch an die Betreuung und Beratung an seinen Toyota-Partner.Genau diesem Anspruch werden die Mitarbeiter der Zbinden Mauss AG gerecht, denn für sie ist klar: der Mensch macht den Unterschied.

Die Kunden aller Toyota Partner, werden von Toyota AG (Schweiz) regelmässig befragt, wie Sie die Professionalität und die Beratung empfinden, und wie auf ihre Bedürfnisse und Wünsche eingegangen wird, sei dies beim Verkaufsgespräch, der Ablieferung des Neuwagens oder nach einem Servicebesuch.

v.l.n.r. : Hannes Gautschi (Toyota AG, Direktor Service & Training), Fabrice De Gol (Geschäftsführer Garage des Iles SA, St. Maurice), Daniel Zürcher (Geschäftsführer Zbinden Mauss AG, Gümmenen-Mauss), Elmar Schenuwly & Giacomo Bencivenga (Geschäftsführer der Garage Tinguely AG, Bösingen), Michela Roberti (Toyota AG, Leiterin Kundenzufriedenheit)